রেফারেন্স

te11-এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

আমরা স্পষ্ট, সহজবোধ্য আইনি শর্ত বজায় রাখি যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রতিটি নীতির কেন্দ্রে রয়েছে।

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাজমা ও উত্তোলনগোপনীয়তা সুরক্ষা
te11 te11-এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে ২৪/৭ আমরা উপলব্ধ।…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে যেকোনো সময় সরাসরি কথা বলুন। আমাদের স্থানীয় দল বাংলায় আপনার…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি যাচাইকরণের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের আইনি বিভাগে সরাসরি নীতি দেখুন এবং আপনার ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।
ডেটা ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

te11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপশনের মাধ্যমে রক্ষা করে। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার লগইন তথ্যের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য। বাংলাদেশী আর্থিক নিয়মকানুনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা সমস্ত লেনদেন রেকর্ড করি…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে প্রতিটি লেনদেনে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন লগইন বা বড় উত্তোলনের সময় আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই যাতে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন।

পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন এটি প্রয়োজন করে বা আপনি সম্মতি দেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য পেতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

নিরীক্ষা ট্রেইল

প্রতিটি লগইন, জমা এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে নথিভুক্ত থাকে যাতে আপনি সবকিছু ট্র্যাক করতে পারেন।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে স্পষ্ট উত্তর পান।

আমরা বাংলাদেশে অপারেট করি এবং স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে চলি। আমাদের সেবা শুধুমাত্র বৈধ বয়সের খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনার bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

হ্যাঁ, আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত করতে। আপনার লগইন, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড দিয়ে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন খুঁজুন বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার সমস্ত ডেটা তখন মুছে ফেলা হয় স্থানীয় নিয়ম অনুসারে।

শুধুমাত্র te11 এবং আপনার পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) আপনার লেনদেনের বিবরণ দেখতে পারে। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন এটি বাধ্যতামূলক করে বা আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিভাগ খুঁজুন। সেখান থেকে আপনি আপনার তথ্য ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করে।

অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আপনি ২৪/৭ রিপোর্ট করতে পারেন। আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করি এবং সমস্ত লেনদেন তদন্ত করি।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং আপনার যোগাযোগ তথ্য আপডেট করুন। নতুন ইমেইল বা নম্বরে যাচাইকরণের জন্য আমরা একটি কোড পাঠাই। যাচাইকরণ সম্পূর্ণ হলে পরিবর্তন কার্যকর হয়। সর্বদা সেই যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করুন যা আপনার অ্যাকাউন্টে যুক্ত।